Tekoäly vastaa puheluihin. Myös silloin, kun sinä et ehdi.
Tekoälyassistentti vastaa yrityksesi puheluihin ympäri vuorokauden, auttaa yleisissä kysymyksissä ja varaa ajat suoraan kalenteriisi. Palvelu mukautetaan yrityksesi ohjeisiin ja tarpeisiin.
Kuinka pitkälle tekoäly auttaa?
Tekoäly vastaa, kun linjat ovat täynnä tai olette kiinni. Se, kuinka pitkälle se pystyy auttamaan soittajaa, riippuu siitä, mihin järjestelmiisi se saa yhteyden.
Vastaa ja kerää tiedot
Vastaa yleisiin kysymyksiin antamiesi tietojen pohjalta
Ottaa soittopyynnön yhteystietoineen
Kerää varauksen kaikki tiedot ja välittää ne henkilökunnalle
Tietää ajantasaisen tilanteen
Vastaa myös vaativampiin kysymyksiin
Näkee vapaat ajat ja muut tiedot reaaliajassa
Neuvoo asiakasta järjestelmästäsi löytyvien tietojen perusteella
Hoitaa asian loppuun
Tekee varaukset suoraan järjestelmääsi
Vahvistaa varauksen asiakkaalle tekstiviestillä
Varaukset näkyvät samassa paikassa kuin kaikki muutkin
Ihminen mukaan, kun tarvitaan
Jos joku henkilökunnastasi ehtii vastata ja tekoäly ei pysty auttamaan soittajaa, puhelu voidaan siirtää hänelle kesken keskustelun.
Tekoäly puhelinpalvelusi tukena
Palvelee ympäri vuorokauden
Tekoäly vastaa asiakkaillesi myös iltaisin, viikonloppuisin ja aukioloaikojen ulkopuolella.
Varaa aikoja
Selvittää asiakkaan toiveet ja varaa sopivan ajan suoraan kalenteriisi.
Vastaa kysymyksiin
Auttaa aukioloaikoihin, hintoihin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä antamiesi tietojen perusteella.
Vahvistaa tekstiviestillä
Asiakas saa ajanvarauksen vahvistuksen tekstiviestillä sovitun toimintatavan mukaan.
Ottaa soittopyynnön
Kerää yhteystiedot ja soittopyynnön, kun asia tarvitsee henkilökohtaista palvelua.
Kuukausiraportti ja paneeli
Saat kuukausiraportin sekä paneelin, jolta näet puhelut, tilastot ja litteroinnit.
Näet jokaisen puhelun
Saat kuukausiraportin ja oman paneelin, jolta seuraat palvelun toimintaa milloin tahansa.
Puhelumäärät, puheaika ja puhelujen lopputulokset yhdellä silmäyksellä.
Lue, mitä puhelussa sanottiin, ja tarkista, miten tekoäly hoiti tilanteen.
Yhteenveto kuukauden puheluista ja kehityskohteista.
Hyviä kysymyksiä
Tietävätkö soittajat, että kyseessä on tekoäly?
Assistentti kuulostaa luonnolliselta ja voi esitellä itsensä virtuaaliavustajanasi. Toimimme oletuksena avoimesti.
Entä jos se ei pysty auttamaan soittajaa?
Se ottaa soittopyynnön ja lähettää tiedot sinulle, jolloin ihminen hoitaa asian. Tekoäly voi myös tarvittaessa siirtää puhelun ihmiselle.
Tarvitaanko järjestelmäintegraatio?
Ei välttämättä. Kysymyksiin vastaaminen, soittopyynnöt ja varaustietojen kerääminen onnistuvat ilman integraatiota. Ajantasaiset vapaat ajat ja suorat varaukset vaativat rajapinnan järjestelmääsi.
Tarvitsenko uuden numeron tai laitteita?
Et. Nykyisen numerosi puhelut ohjataan tekoälyassistentille.
Mitä kieliä se puhuu?
Suomea ja englantia, muita kieliä pyynnöstä.
Miten palvelun toimintaa seurataan?
Saat kuukausiraportin sekä paneelin, jolta näet puhelumäärät, puheajan, lopputulokset ja litteroinnit. Käyttöoikeudet sovitaan käyttöönoton yhteydessä.
Tarvitsetko myös ihmisiä?
Yhdistä tekoäly myyntiin tai asiakaspalveluun ja anna ammattilaistemme hoitaa henkilökohtaista palvelua vaativat tilanteet.